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Se registran 106 millones de operaciones en comercio electrónico en el segundo trimestre de 2019 Se registran 106 millones de operaciones en comercio electrónico en el segundo trimestre de 2019
Estas 106 millones de operaciones en comercio electrónico representan un crecimiento del 57% respecto al mismo periodo del 2018. La Condusef destaca el uso... Se registran 106 millones de operaciones en comercio electrónico en el segundo trimestre de 2019

Estas 106 millones de operaciones en comercio electrónico representan un crecimiento del 57% respecto al mismo periodo del 2018. La Condusef destaca el uso de las tarjetas de débito que aumentó un 72% respecto al segundo trimestre de 2018.

Debido al crecimiento en el uso de la tarjeta de crédito y débito en los últimos años, el número total de operaciones realizadas con estos medios en el segundo trimestre de 2019, fue de alrededor de 867 millones y el 12.2% de ellas correspondieron a operaciones en comercio electrónico, es decir, cada día más personas realizan compras en los diversos portales de Internet que ofrecen una gran variedad de artículos (ropa, calzado, electrodomésticos, alimentos, muebles, etc.) y servicios (boletos recreativos, de avión, hospedaje, entre otros).

De abril a junio de 2019 se efectuaron 106 millones de operaciones con una tarjeta de crédito o débito a través de comercio electrónico: el 65% fueron realizadas con una tarjeta de débito y el 35% con una de crédito. Aun cuando las operaciones con tarjeta de crédito son menores en número, cuando se trata del valor de éstas, el 61% del importe total de las operaciones en compras por Internet corresponde a ellas, mientras que el 39% corresponde a tarjeta de débito. El monto promedio de una compra autorizada en comercio electrónico con tarjeta de crédito es de 988 pesos, prácticamente tres veces el importe de una operación con tarjeta de débito (332 pesos), situación que se explica porque las personas todavía optan más por el crédito que gastar su dinero disponible.

Respecto al mismo trimestre del 2018, la tarjeta de débito registró un mayor crecimiento en el número y monto de las operaciones realizadas en comercio electrónico frente al uso de la tarjeta de crédito, con un 72% y 47% respectivamente. En conjunto. las transacciones totales realizadas a través de compras por Internet crecieron un 29% respecto al mismo periodo del 2018.

El monto total de las operaciones efectuadas en comercio electrónico en el segundo trimestre del 2019 tuvo un valor de aproximadamente 59 mil 685 millones de pesos, observándose la predominante participación de cinco instituciones en ambos productos, las cuales son: BBVA Bancomer, Banamex, Banorte-Ixe, Santander y HSBC.

Así, de abril a junio de 2019, se solicitó la autorización para 180 millones de operaciones en comercio electrónico utilizando ambos medios de pago; el 59% finalizó en una compra autorizada por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 106 millones de operaciones, de las cuales sólo el 0.5% derivó en un contracargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta.

Cabe señalar que el porcentaje de autorización de las compras respecto al número total de solicitudes con una tarjeta de crédito es del 65.2%; mientras que en una tarjeta de débito baja al 56.2 por ciento. En el caso de la tarjeta de crédito, 11 instituciones autorizan más de la mitad de las solicitudes de compra y para la tarjeta de débito son siete.

Es importante señalar que algunas de las causas para que no sea autorizada una compra en Internet por parte de los emisores de estos medios de pago, son que la información de la tarjeta es errónea, la tarjeta se encuentra expirada, el crédito disponible o los fondos de la cuenta no son suficientes para cubrir el importe de la compra o, bien, por medidas de seguridad la institución bloquea esa compra por tratarse de un movimiento irregular, extraño o tiene referencias de que el portal de Internet para realizar las compras no es seguro.

Respecto a la atención de la Condusef en materia de comercio electrónico, es importante mencionar que de enero a junio de 2019 se han presentado 773 reclamaciones en compras por Internet, teniendo como porcentaje de resolución favorable a las personas usuarias el 50.4 por ciento.

Por otra parte, es importante conocer las medidas de seguridad al realizar una compra de este tipo, entre las cuales se pueden considerar: no hacer caso de ofertas que lleguen vía correo electrónico, ya que pueden llevar a lugares no seguros; es preferible entrar directamente a la página del comercio; comprobar que en la ventana del navegador se muestre un pequeño candado cerrado; no guardar los datos personales si es un equipo de cómputo público y conocer cómo operan los diferentes tipos de fraude para poder identificarlos en caso de que en alguna página web quieran hacerte víctima.

Puedes encontrar estas y otras recomendaciones en el Micrositio de Comercio Electrónico que la Condusef pone a tu disposición en: https://www.condusef.gob.mx/gbmx/?p=comercio-electronico.

Adicionalmente, para conocer el comportamiento de estas operaciones, también se encuentran disponibles cifras estadísticas sobre las transacciones realizadas en Internet con una tarjeta de crédito o débito a junio de 2019.

Más información:  www.gob.mx/condusef

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Redacción Horizontum

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