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Cisco, empresa de vanguardia en ciberseguridad: Claudia Santamaría Herrero Cisco, empresa de vanguardia en ciberseguridad: Claudia Santamaría Herrero
HORIZONTUM tuvo una charla con Claudia Santamaría Herrero, Directora Jurídica de Cisco Systems de México, sobre su vanguardia en ciberseguridad. Cisco, empresa de vanguardia en ciberseguridad: Claudia Santamaría Herrero

En la actualidad para acceder a la sociedad del conocimiento y poder entablar y desarrollar acciones de negocios, es indispensable ser partícipe de la sociedad red. Sin embargo hacerlo, si bien es rápido y aparentemente sencillo, se ha tornado en un tema complejo, sobre todo por los riesgos que ello puede implicar, como lo es dejar desprotegidos los datos personales, ser víctima de hackeo, o dejar a la deriva un tema tan delicado como lo es la confidencialidad.

Sobre el tema de seguridad informática, HORIZONTUM tuvo una charla con Claudia Santamaría Herrero, Directora Jurídica de Cisco Systems de México. En las siguientes líneas compartimos algunos de sus comentarios.

Cisco en el sector de redes

Cisco es una empresa de TI que pone al alcance de los sectores de telecomunicaciones, internet y telefonía, los equipos requeridos para sus redes; con ellos se hacen las “maravillas”  que conocemos en teléfonos, celulares e internet. Es decir, mejora la experiencia de las empresas, al ayudarlas a construir un sistema de red tecnológico y de telecomunicaciones integral; todo para favorecer a un sinnúmero de usuarios.

Enfocada a la innovación, Cisco no solo está 100% a la vanguardia en temas como la ciberseguridad (hackeos, espionaje), entre otros, sino que se ha convertido en líder a nivel global.

Para construir la estructura de redes de las empresas, Cisco se involucra en todas sus áreas para poder interrelacionarlas y lograr interconectar a todos los usuarios de una organización.

La seguridad informática

Un tema recurrente entre las empresas y los usuarios de las redes digitales es el de la seguridad informática.

En lo que respecta a los avances jurídicos en México en esta materia, Claudia Santamaría Herrero comentó que “vamos por buen camino en materia digital, pero aún falta establecer una regulación más robusta”.

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFETEL), si bien ha implementado muchas regulaciones en la Ley Federal de Telecomunicaciones, “aún estamos lejos de contar con leyes como con las que tienen países como Estados Unidos o los de Europa, donde el comercio electrónico está bien regulado”.

“En México –enfatizó– aún somos muy temerosos de usar el comercio electrónico; solo un bajo porcentaje de la población lo utiliza y eso es justamente debido a la falta de regulación adecuada. En esta materia, México está en ‘pañales’, todavía falta mucho por hacer para contar con un fundamento legal confiable que permita sentar las bases que brinden tranquilidad y seguridad en materia digital.”

¿El interés por la regulación de la tecnología es una cuestión de generaciones?

Al respecto señaló que sí influye; hay generaciones que recién están aprendiendo a utilizar un smartphone, mientras otras ya lo dominan a muy corta edad. A los millennials no les importa tanto el tema de la regulación, ellos dan por hecho que todo está protegido, mientras que generaciones de mayor edad son más temerosas, sobre todo porque les preocupa el tema de la protección de datos.

Como directora jurídica de Cisco ¿cuál es tu experiencia en materia de regulación?

“Cisco apoya a sus clientes y los acompaña en todo momento; en este aspecto es una empresa cuya tecnología y equipos están apegados tanto a las regulaciones existentes del país, como a las estadounidenses que son más sólidas en materia de seguridad informática”.

Al referirse a la fuga de información y a si este es un tema penado en nuestro país comentó que “en México esto no es considerado un delito como tal, sin embargo, este es un aspecto que requiere someterse a regulación. Aunque la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de la Propiedad Industrial regula los derechos de autor, la propiedad industrial, las marcas… aún no se genera el marco jurídico para mitigar la fuga de información que resulta del espionaje cibernético. En esta materia, México aún tiene mucho por hacer.”

En ese contexto ¿la problemática de la economía informal, generadora de ilegalidad, afecta a tu sector?

“Realmente no, nuestros clientes son empresas establecidas y aunque se trabaja con canales de reventa, Cisco, como parte de sus políticas globales, pide que estén certificados, cumplan ciertos requisitos apegados a las regulaciones de la empresa en México y a nivel global justamente para evitar la ilegalidad, desde falsificación de productos hasta espionaje. Además nuestros productos pasan por controles de calidad a nivel mundial”.

Existe una tendencia mundial a la desaparición de muchos puestos de trabajo ¿cómo será esto en tu industria?

“En Cisco Systems de México hemos seguido creciendo. En el país se encuentra uno de los Centros Globales de Servicio conocido como Customer Experience Center, el cual atiende requerimientos principalmente a América, pero también a más de 100 países. Para su operación la empresa abrió inicialmente, hace cuatro años, 300 posiciones y en la actualidad tenemos más de 1000 solo en el centro y continuamos creciendo. Muchas de esas posiciones están ocupadas por jóvenes que ingresan a través de nuestro programa para universidades y quienes tienen un muy buen nivel de inglés y ganas de aprender sobre tecnología. Para el Centro se contratan, sobre todo, profesionales con bases en tecnología. Por otro lado, nuestro actual director de Recursos Humanos busca mezclar especialistas de diferentes generaciones para enriquecer aún más la innovación”.

En 2018, Cisco en México obtuvo el primer lugar para trabajar en “Great Place to Work”, por la flexibilidad de sus horarios de trabajo y ofrecer un ambiente laboral que fomenta el orgullo, el compañerismo, la imparcialidad y la diversidad.

Actualmente es un reto vender no solo al sector privado, si no al Gobierno, ¿cómo es su proceso de licitación con el sector público?

Cisco trabaja principalmente con los llamados revendedores: partners o canales de reventa autorizados. La empresa apoya a sus canales con labores de preventa, acompañándolos para explicar a los clientes las tecnologías existentes. “Los negocios son totalmente diferentes con cada sector, lo significativo es hacer un buen negocio y vender un buen producto”.

En cuanto a las licitaciones, “nuestros canales de reventa son los que entran de forma directa, aunque Cisco los acompaña de forma indirecta y les proporciona el soporte necesario conforme a sus certificaciones”.

¿Cómo ven al país, en cuánto perspectivas y alternativas de negocios?

“Se tiene una expectativa optimista, sabemos que es una época de transición; en Cisco estamos adaptándonos a los nuevos cambios.

“Cisco desde que se estableció en México hizo un compromiso con el país; prueba de ello es que seguimos creciendo aportándole, entre otras cosas, nuevos profesionales con habilidades en Tecnologías de Información a través de Cisco Networking Academy, por ejemplo.

“Nuestra empresa considera a México –concluye Santamaría– como un país de gran potencial por explotar; si bien empezamos a vivir una nueva etapa, hay que aprovechar lo que viene en beneficio de México. Es importante saber capitalizar los cambios; en Cisco tenemos un compromiso activo con el nuevo Gobierno para promover la innovación, compartir el conocimiento y colaborar en el crecimiento económico de México.”

Claudia Santamaría Herrero
Claudia Santamaría Herrero

 La empresa

Cisco Systems de México, filial de la estadounidense Cisco Systems, Inc, es un proveedor de soluciones de red y fabricante de dispositivos de interconexión de redes de área local (LAN) y redes de área extensa (WAN), incluidos: puentes, enrutadores, conmutadores, tokening, conmutadores ATM, servidores de comunicación y enrutadores de software. Se orienta a las tendencias tecnológicas tanto para usuarios como grandes empresas, enfocándose al mercado empresarial, instituciones públicas, compañías de telecomunicaciones, negocios comerciales y clientes residenciales. Cuenta con oficinas en CDMX, Monterrey, Ciudad Juárez y Guadalajara.1

La empresa busca contribuir a la transformación digital en México, no solo para conectar cada vez a más personas, sino para integrarlas en mayor medida a la economía digital; todo en un contexto en el que día a día más gente y dispositivos se conectan a internet. Según Cisco, para el año 2020 más de un millón de dispositivos se conectarán a la red cada hora.2 Esto implicará un aumento en la generación de datos hacia un mundo más digitalizado; así la conectividad representará tanto retos como oportunidades para alcanzar beneficios económicos y sociales.

En el 2018 Cisco fue reconocida como la empresa número 1 en el sector de las TI y fue galardonada con: “The number 1 Great Place to Work for All”,3 como la mejor empresa para laborar en Latinoamérica, entre 2 mil multinacionales y empresas de la región, por fomentar una cultura del empoderamiento, desarrollo y reconocimiento de sus empleados, al desarrollar programas de entrenamiento, inclusión y diversidad para motivar y mantener el compromiso de sus trabajadores.

1 Cisco Systems de México en bnamericas.com

2 (05 de diciembre del 2018). “Conectividad, una de las grandes prioridades para Cisco”. pcworld.com.mx

3 (30 de mayo del 2018). “Cisco obtiene el 1° lugar en TI y el 1° en el ranking general como “Mejor

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Jorge Alberto Ramirez Velasco

Jorge Alberto Ramirez Velasco

Director de la revista Horizontum.